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Cómo detener la renovación, solicitar revisión de un cargo y comprender su garantía de primera compra.
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Cancela la renovación en Configuración o en el portal de facturación. Las compras de la primera suscripción tienen un plazo de solicitud de reembolso de 14 días. La cancelación y los reembolsos son acciones separadas y los derechos obligatorios del consumidor siguen protegidos.
Para detener la renovación, inicie sesión, abra Configuración y utilice el control de cancelación de suscripción o el portal de facturación al cliente. También puedes revisar compras a través de Pal portal de compras de Polar. Compruebe que la cancelación esté confirmada y anote la fecha de finalización del acceso antes de abandonar el portal.
La cancelación normalmente detiene la renovación futura mientras se conserva el acceso pago hasta el final del período prepago. No reembolsa automáticamente un cargo anterior. Eliminar su cuenta o dejar de usar PostReady no cancela la facturación recurrente. Cancele antes de la fecha de renovación que se muestra en sus registros de facturación.
Si el portal no está disponible, envíe un correo electrónico a support@postready.org con el asunto "Cancelar suscripción". Incluya el correo electrónico de su cuenta y la suscripción o ID de pedido. Contáctenos antes de la renovación siempre que sea posible; una solicitud por correo electrónico requiere procesamiento y no es una confirmación de cancelación instantánea.
Para su primera compra de suscripción a PostReady, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días calendario posteriores a la compra inicial si el producto no satisface sus necesidades. Enviar la solicitud dentro de ese plazo; La liquidación del pago puede ocurrir más tarde.
Incluya el correo electrónico de su cuenta, ID de pedido y fecha de compra. Los comentarios sobre lo que no funcionó son bienvenidos, pero no son necesarios para explicar la insatisfacción. Esta garantía comercial es independiente de los derechos legales obligatorios y de los términos del comprador aplicables de Polar.
La garantía cubre la primera compra de suscripción, en lugar de cada renovación o paquete de crédito independiente. Se pueden investigar sospechas de fraude o abuso repetido de reembolsos, sin eliminar los derechos exigidos por la ley.
Las renovaciones y compras de créditos independientes quedan fuera de la garantía de primera suscripción. Comuníquese con el soporte de inmediato sobre cargos duplicados, facturación incorrecta, transacciones no autorizadas, fallas en el servicio u otros motivos de reembolso. Las solicitudes se evalúan individualmente según los términos de compra, los hechos y la ley aplicable.
Los créditos no utilizados no crean automáticamente un derecho de reembolso en efectivo. Los reembolsos aprobados pueden cambiar el acceso o el derecho de crédito relacionado. Se le informará de las consecuencias pertinentes a su compra; No asuma que una cancelación conserva las asignaciones no utilizadas indefinidamente.
Nunca envíe números de tarjetas completos, contraseñas o códigos de autenticación. Una solicitud de soporte no es una confirmación de que se haya aprobado un reembolso. Comunicaremos la decisión o solicitaremos más detalles.
Polar Software, Inc. es el comerciante registrado para las compras de pago de Polar y procesa los reembolsos aprobados. Los reembolsos normalmente se devuelven a través del método de pago original, sujeto a las reglas del proveedor de pago. El recibo y el pago identifican los términos aplicables del vendedor y de la transacción.
Los tiempos de revisión y liquidación varían según la solicitud, el método de pago, el proveedor y el banco. No podemos garantizar una respuesta fija en 24 horas ni una fecha de liquidación bancaria fija. Los impuestos, la conversión de moneda y cualquier monto de reembolso se manejan de acuerdo con la transacción y las reglas aplicables; su banco puede aplicar su propia conversión de moneda.
Para conocer los términos de transacción, consulte Por's Checkout Buyer Terms. Utilice su recibo y portal para realizar un seguimiento del estado de un reembolso aprobado.
Esta política no limita los derechos obligatorios relacionados con retiros, servicios digitales defectuosos, pagos no autorizados u otros recursos. Cualquier consentimiento para la entrega inmediata de contenido digital y cualquier efecto sobre un derecho de retiro legal debe proporcionarse a través del proceso de pago correspondiente; esta página por sí sola no constituye dicho consentimiento.
Le recomendamos que se comunique con el soporte para resolver los problemas de facturación. Esto no le impide ponerse en contacto con su proveedor de pagos, autoridad de consumidores o tribunal competente, y no le exigimos que renuncie a sus derechos de disputa.
Soporte de productos y cuentas: support@postready.org. Registros de compras y gestión de facturación: Portal de compras de Polar. Las actualizaciones aparecen en esta página con una fecha revisada y no eliminan retrospectivamente los derechos adjuntos a una compra existente.