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So stoppen Sie die Verlängerung, beantragen die Überprüfung einer Gebühr und verstehen Ihre Erstkaufgarantie.
Letzte Aktualisierung:
Brechen Sie die Verlängerung in den Einstellungen oder im Abrechnungsportal ab. Für den Kauf eines ersten Abonnements gilt ein 14-tägiges Zeitfenster für die Rückerstattungsanforderung. Stornierung und Rückerstattung sind getrennte Maßnahmen und die zwingenden Verbraucherrechte bleiben geschützt.
Um die Verlängerung zu stoppen, melden Sie sich an, öffnen Sie Einstellungen und verwenden Sie die Abonnementkündigungssteuerung oder das Kundenabrechnungsportal. Sie können Einkäufe auch über das Einkaufsportal von Polar überprüfen. Überprüfen Sie, ob die Stornierung bestätigt ist, und notieren Sie sich das Enddatum des Zugriffs, bevor Sie das Portal verlassen.
Bei einer Kündigung wird in der Regel eine zukünftige Verlängerung verhindert, der kostenpflichtige Zugang bleibt jedoch bis zum Ende des Prepaid-Zeitraums erhalten. Eine vorherige Gebühr wird nicht automatisch erstattet. Wenn Sie Ihr Konto löschen oder PostReady nicht mehr nutzen, wird die wiederkehrende Abrechnung nicht storniert. Kündigen Sie vor dem in Ihren Rechnungsunterlagen angegebenen Verlängerungsdatum.
Wenn das Portal nicht verfügbar ist, senden Sie eine E-Mail an support@postready.org mit dem Betreff „Abonnement kündigen“. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse und Ihre Abonnement- oder Bestell-ID an. Kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit vor der Verlängerung; Eine E-Mail-Anfrage muss bearbeitet werden und stellt keine sofortige Stornierungsbestätigung dar.
Für Ihren ersten PostReady-Abonnementkauf können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Erstkauf eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn das Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht. Senden Sie die Anfrage innerhalb dieser Frist; Die Zahlungsabwicklung kann später erfolgen.
Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse, Bestell-ID und das Kaufdatum an. Feedback darüber, was nicht funktioniert hat, ist willkommen, ist jedoch nicht erforderlich, um die Unzufriedenheit zu erklären. Diese kommerzielle Garantie ist unabhängig von zwingenden gesetzlichen Rechten und den geltenden Käuferbedingungen von Polar.
Die Garantie deckt den ersten Abonnementkauf ab und nicht jede Verlängerung oder jedes einzelne Kreditpaket. Vermuteter Betrug oder wiederholter Rückerstattungsmissbrauch können untersucht werden, ohne dass die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte entzogen werden.
Verlängerungen und eigenständige Guthabenkäufe fallen nicht unter die Erstabonnementgarantie. Kontaktieren Sie den Support umgehend bei doppelten Belastungen, falschen Abrechnungen, nicht autorisierten Transaktionen, Serviceausfällen oder anderen Rückerstattungsgründen. Anfragen werden individuell nach Maßgabe der Einkaufsbedingungen, der Sachlage und des geltenden Rechts beurteilt.
Nicht genutzte Guthaben begründen nicht automatisch einen Anspruch auf eine Rückerstattung in bar. Genehmigte Rückerstattungen können den Zugang oder den damit verbundenen Guthabenanspruch ändern. Über die für Ihren Kauf relevanten Folgen werden Sie informiert; Gehen Sie nicht davon aus, dass bei einer Stornierung ungenutzte Kontingente auf unbestimmte Zeit erhalten bleiben.
Senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Passwörter oder Authentifizierungscodes. Eine Supportanfrage ist keine Bestätigung, dass eine Rückerstattung genehmigt wurde. Wir werden die Entscheidung mitteilen oder weitere Einzelheiten erfragen.
Polar Software, Inc. ist der eingetragene Händler für Polar-Checkout-Käufe und verarbeitet genehmigte Rückerstattungen. Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, vorbehaltlich der Regeln des Zahlungsanbieters. Auf der Quittung und der Kasse sind die geltenden Verkäufer- und Transaktionsbedingungen aufgeführt.
Die Prüfungs- und Abwicklungszeiten variieren je nach Anfrage, Zahlungsmethode, Anbieter und Bank. Wir können keine feste Antwort innerhalb von 24 Stunden oder einen festen Bankabwicklungstermin garantieren. Steuern, Währungsumrechnung und etwaige Rückerstattungsbeträge werden entsprechend der Transaktion und den geltenden Regeln abgewickelt; Ihre Bank führt möglicherweise eine eigene Währungsumrechnung durch.
Die Transaktionsbedingungen finden Sie in den Checkout-Käuferbedingungen von Polar. Verwenden Sie Ihre Quittung und Ihr Portal, um den Status einer genehmigten Rückerstattung zu verfolgen.
Diese Richtlinie schränkt die zwingenden Rechte in Bezug auf Widerruf, fehlerhafte digitale Dienste, nicht autorisierte Zahlungen oder andere Rechtsbehelfe nicht ein. Eine etwaige Einwilligung in die sofortige Lieferung digitaler Inhalte sowie eine etwaige Auswirkung auf ein gesetzliches Widerrufsrecht müssen im Rahmen des jeweiligen Checkout-Prozesses erfolgen; Diese Seite allein stellt keine solche Einwilligung dar.
Wir empfehlen Ihnen, sich zur Lösung von Abrechnungsproblemen an den Support zu wenden. Dies hindert Sie nicht daran, sich an Ihren Zahlungsanbieter, Ihre Verbraucherbehörde oder Ihr zuständiges Gericht zu wenden, und wir verlangen nicht, dass Sie auf Streitbeilegungsrechte verzichten.
Produkt- und Kontounterstützung: support@postready.org. Kaufunterlagen und Rechnungsverwaltung: Polars Einkaufsportal. Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum angezeigt und entziehen nicht rückwirkend die mit einem bestehenden Kauf verbundenen Rechte.